Koszyk (0)
Strona główna / Dostawa i zwroty

Dostawa i zwroty

Data wejścia w życie: 31.10.2025

K-Connect Iwo Kuc
ul. Lipowa 6B/3, 81-572 Gdynia
NIP: 5862422836
REGON: 542915487
E-mail: iwo@k-connect.pl

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy K-Connect prowadzi sprzedaż detaliczną płyt muzycznych (CD, winyle, kasety) oraz akcesoriów poprzez stronę https://www.k-connect.pl. Wszystkie produkty są nowe, oryginalne i pochodzą od oficjalnych dystrybutorów. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (zgodnie z informacją w koszyku lub przy składaniu zamówienia).

2. Metody dostawy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem platformy GlobKurier.pl, która współpracuje z firmami kurierskimi takimi jak:

Dostępne formy dostawy:

Koszt dostawy widoczny jest w koszyku podczas składania zamówienia i zależy od:

Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 300 zł) sklep może zaoferować darmową dostawę — o ile informacja taka jest wyraźnie podana w sklepie. Przesyłki wysyłane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. W przypadku produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż”, termin wysyłki określony jest w opisie produktu i zależy od daty premiery. Każda przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona — płyty pakowane są w kartony lub koperty z usztywnieniem oraz folię bąbelkową.

3. Płatności

Sklep obsługuje płatności elektroniczne poprzez system PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.

Dostępne metody płatności:

Płatność musi zostać zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie może zostać anulowane. Klient otrzymuje potwierdzenie płatności oraz fakturę elektroniczną drogą mailową.

4. Sprawdzenie przesyłki

Zaleca się, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan zewnętrzny. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie powiadomić Sklep o sytuacji (mailowo na adres iwo@k-connect.pl). Brak protokołu może utrudnić pozytywne rozpatrzenie ewentualnej reklamacji uszkodzenia w transporcie.

5. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres iwo@k-connect.pl, podając:

Klient powinien odesłać towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sklep. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z paragonem lub fakturą. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot obejmuje pełną wartość towaru oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy (jeśli dotyczy). Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6. Towary wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

7. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub uszkodzenia produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy wysłać na adres e-mail iwo@k-connect.pl wraz z opisem wady, numerem zamówienia i – jeśli to możliwe – zdjęciami. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep dokona:

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wysyłki ponosi Sklep.

8. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, którą Klient dokonał płatności (np. PayU, karta, przelew). Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem lub na koszt odbiorcy.